离退休工作处在公共活动中，为加强安全防范，快速、有效应对突发事件，特制定如下预案：

    一、   交通安全

    离退休人员外出从事参观、学习、游览等活动，所用交通工具必须具备相关安全、营运资质，组织单位需与营运单位签订安全、保险协议，若发生车辆碰撞、侧翻、起火等恶性事故，按下列程序处理：

    1. 快速拨打交通事故、医疗、消防等救援电话（110,119,120,122等），并迅速组织现场人员进行紧急救援；

    2. 及时向学校领导（分管领导和主要领导）汇报事故发生情况，并请示下一步所采取的措施及处置意见；

    3. 协助、配合救援单位处理相关事宜，妥善安置受困和遇险人员；

    4. 协助离退休人员家属处理医疗、保险、赔偿等相关事宜。

    二、   突发疾病

    在公共活动中，离退休工作者要详细了解参加活动人员的身体状况，阻止不宜参加活动的离退休人员参与，必要时，应在现场配备专门医护人员。若出现重大疾病或伤亡事故，按下列程序处理：

    1. 按照现场医护人员的建议采取紧急救助措施并拨打急救电话（120），医护人员不在现场直接拨打急救电话；

    2. 通知病人家属，请示学校相关领导并确定下一步要采取的措施；

    3. 协助家属处理医疗相关事宜。

    三、   死亡事件

    离退休人员因病或意外死亡，按下列程序处理：

    1. 离退休工作处负责人或相关工作人员联系死者家属表示慰问，进一步了解疾病治疗、个人情况、家庭情况等相关信息并向学校分管领导汇报；

    2. 陪同学校领导或相关单位（部门）负责人慰问逝者家属；

    3. 通知学校老干部工作领导小组成员和逝者退休前所在部门（单位），根据家属意愿，做好车辆安排、讣告、殡葬、善后等相关工作；

    4. 配合学校办公室确定参加遗体告别仪式相关人员；

    5. 协助逝者家属做好抚恤金领取、殡葬费报销等工作。

    四、   上访事件

    离退休人员到学校或上级相关单位上访，应逐级进行。离退休工作处做好详尽的调查研究工作，掌握情况，协同相关部门做好服务和协调工作。若发生上访事件，按下列程序处理：

    1. 一般上访事件，做好上访人员和上访单位（部门）的沟通交流，引导离退休人员通过恰当的途径和方式进行，避免激化矛盾；

    2. 群体性上访事件，及早发现问题，及时化解矛盾，正面引导离退休人员按部就班、循序渐进的解决问题；

    3. 如果上访事件发生在校外，应及时向学校分管领导汇报，并迅速安排工作人员到达现场，做好上访人员的疏导工作。

                                                                                           二〇一四年七月九日