1、 尽职尽责地完成职责范围内的各项工作。
2、模范执行《工作人员道德守则》，始终不渝地遵循服务守旨（五个三、一个五）。
三个意识（全局意识、服务意识、责任意识）
三个观点（老干部是党和国家的宝贵财富而不是包袱；工作人员是服务者而不是指挥者；老干部工作无小事。）
三老 （ 尊老、爱老、抚老）
三心 （ 热心、诚心、细心）
三笑 （ 笑脸相迎、相待、相送）
五勤 （ 嘴、手、腿、耳、眼）
3、工作中力戒错、忘、漏，杜绝厚此薄彼，出现差错或失误主动承担责任及时道歉。
4、熟悉政策和有关规定，对服务对象胸中有数，了如指掌，遇事不推诿，不回避矛盾。
5、不计较服务对象的言辞与态度，不怕脏、不怕累、肯吃苦，严以律己，宽以待人。
